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    昆明市消费者协会2017年第6号消费提示

发布时间:2017/5/10 丨 阅读次数:2510 丨 文章来源:admin

      网约车的快速发展为消费者出行带来了便捷,但网约车消费中也不断出现一些问题,由此带来的消费纠纷也日益增多,在此,昆明市消费者协提示广大消费者:

       一、树立安全用车意识。消费者应在正规的网络平台预订车辆,拒绝乘坐黑车和其他违法违规车辆,在约车时要根据距离和费用条件选乘;要树立安全用车意识,养成对照平台核实驾驶员和车辆信息的习惯,发现信息不一致时,应当取消订单拒绝上车,或通过平台客服寻求合理解释。

       二、及时支付行程账单。行程完成时,很多消费者着急下车,常常忘记及时查看账单或付款信息,等过了一段时间发现账单有问题时,再想与司机、网约车平台核对,相关的乘客信息已经不准确,从而给维权带来困难,因此消费者乘车时应及时支付行程账单。

       三、留存维权相关依据。消费者在乘车期间或支付账单时,要留心查看行程信息,尤其是比较熟悉的行车路线,如遇司机存在故意绕路、计费不准等问题,应及时对相关信息页面进行截图,作为发生消费纠纷时的维权依据。

       四、提高自我保护能力。单身女性、未成年人尤其要注意增强自我保护意识,特别是夜间乘车时,获取接单司机信息后,应将司机、车辆、行程信息告知亲友,尽量不乘坐评分较低的车辆,如遇异常情况应及时求助或报警。为他人预约打车时,要密切留意行程信息,确保司机按约定完成行程,乘客安全到达目的地。

       五、遇到纠纷妥善解决。消费者在网约车消费中发生消费纠纷,应及时与网约车平台联系解决,或向消费者协会等相关机构投诉,尤其注意要控制好当时情绪,妥善解决问题,不要与驾驶人发生冲突,以免双方情绪失控带来安全隐患。

                                             昆明市消费者协会

                                             2017年5月8日

    (此提示发布权及解释权归昆明市消费者协会所有,对此提示内容如有增删、引用,需经昆明市消费者协会认可。)